Experiencia del cliente

Vendes, pero tus clientes no regresan…

Revisamos el recorrido completo: cómo te encuentran, qué información reciben, cómo los atiendes y cómo puedes dar seguimiento después de la compra.

Ilustración Yishido de un comerciante entregando una compra y atendiendo a su clienta.

Antes, durante y después de comprar

Trabajamos los puntos de contacto de tu negocio.

Elegimos contigo qué mejorar primero. Puedes empezar con una web, tu presencia en Maps o un proceso de atención más claro.

Tu página web

Una página adaptable al celular para explicar tu oferta y facilitar que te contacten.

Ver opciones web

Atención y seguimiento

Revisamos consultas, respuestas y pasos después de la compra para que tu equipo pueda continuar con contexto.

Qué entregamos

Mejoras concretas en cada contacto.

El proyecto se arma alrededor de los puntos que necesita tu negocio. No tienes que contratarlo todo.

Consultar planes
  • Revisión del recorridoDetectamos dónde falta información o continuidad en la atención.
  • Implementación acordadaWeb, ficha de negocio o herramientas y procesos definidos en la propuesta.
  • Información y materiales clarosAcordamos textos, fotos, accesos y quién aprueba cada entrega.
  • Entrega y continuidadPruebas, responsables y condiciones de soporte o mantenimiento, si se contratan.

Así podría funcionar

Que encontrarte y volver a hablar contigo sea fácil.

Una persona encuentra tu negocio en Google Maps, revisa la información de tu web y te escribe para resolver una duda. Tu equipo tiene un recorrido claro para atenderla y continuar después de la compra.

Podemos trabajar una parte de ese recorrido o conectarlas en un proyecto con alcance definido.

Situación propuesta para explicar el servicio; no es un caso de cliente.

Cómo trabajamos

Lo construimos contigo.

Revisamos el recorrido

Vemos cómo te encuentran, qué preguntan y dónde se pierde la continuidad.

Elegimos qué mejorar

Priorizamos los puntos que necesitan trabajo y acordamos materiales, funciones y entregables.

Lo ponemos en marcha

Implementamos, probamos y dejamos definidos los siguientes pasos de tu equipo.

Antes de empezar

Resolvamos tus dudas.

Si tu negocio necesita algo distinto, lo revisamos contigo.

¿Tengo que contratar web, Maps y automatización juntos?

No. Puedes empezar por una necesidad puntual. Si hace falta conectar varios servicios, definimos la combinación y su alcance contigo.

¿Google Maps incluye gestionar reseñas todo el tiempo?

El trabajo inicial cubre la creación o actualización acordada. La gestión continua de reseñas, publicaciones o cambios requiere un servicio adicional. La verificación y elegibilidad dependen de Google.

¿La página web incluye dominio, hosting y mantenimiento?

La propuesta especifica qué incluye, por cuánto tiempo y qué se renueva. Un pago de creación no implica hosting o mantenimiento permanentes.

¿Esto garantiza que los clientes regresen?

No podemos prometer una recompra. Trabajamos la información, los puntos de contacto y la continuidad de la atención; el resultado también depende de la oferta y la operación del negocio.

Revisemos qué pasa después de vender.

Cuéntanos cómo llegan tus clientes y cómo continúa la relación después de la compra.