Responsable y alcance
Yishido es el nombre comercial utilizado por SERRANO VALDIVIESO MATEO, con domicilio legal y tributario en Cumbayá, Quito, Ecuador. Cuando Yishido decide para qué y cómo se utilizan los datos de prospectos, clientes, contactos, facturación, soporte o seguridad, actúa como responsable del tratamiento.
Esta política aplica a la información tratada en el sitio yishido.com, sus formularios, canales de contacto, servicios contratados y comunicaciones operativas.
Datos que podemos tratar
- Datos de identificación, contacto, empresa, cuenta y facturación.
- Estado de pagos, pedidos, servicios contratados y comunicaciones relacionadas.
- Canales conectados, conversaciones, CRM, solicitudes de soporte y registros técnicos.
- Información entregada por el titular, por un cliente empresarial, por integraciones autorizadas o por fuentes públicas.
Cuando se habilitan pagos con tarjeta, los datos financieros son tratados por el procesador contratado. Yishido no almacena el número completo ni el código de seguridad de la tarjeta.
Para qué utilizamos los datos
- Atender medidas precontractuales, preparar propuestas y gestionar contrataciones.
- Configurar y prestar servicios, habilitar cuentas, brindar soporte y gestionar entregas.
- Facturar, cobrar, prevenir fraude y mantener la seguridad de sistemas y accesos.
- Enviar comunicaciones operativas, medir el servicio y cumplir obligaciones legales.
Bases de legitimación
La base aplicable puede ser la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento, una orden judicial o el interés legítimo previamente evaluado cuando corresponda.
Negarse a entregar información necesaria puede impedir contratar, facturar, habilitar una cuenta o prestar una función. Los datos inexactos pueden causar errores de atención, cobro o entrega.
Proveedores y transferencias
Yishido puede utilizar proveedores de infraestructura, mensajería, inteligencia artificial, correo, calendarios, almacenamiento, analítica y pagos. También puede comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una base jurídica.
Las comunicaciones nacionales o internacionales se realizan con contratos, instrucciones, medidas de seguridad y garantías exigibles. Yishido no vende datos personales.
Los cambios materiales de subencargados se comunicarán con treinta días de anticipación cuando resulte razonablemente posible, salvo emergencia o exigencia legal.
Conservación y seguridad
Los datos se conservan durante la relación y por los plazos necesarios para soporte, obligaciones tributarias, seguridad, cumplimiento y defensa de derechos. Al terminar un servicio, se devolverán, exportarán, anonimizarán o eliminarán según el rol de cada parte, la solicitud válida y los plazos legales.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables según el riesgo, incluidos controles de acceso, aislamiento entre empresas, registros limitados, gestión de credenciales, respaldo y actualizaciones.
Yishido no utiliza conversaciones identificables de clientes finales para marketing propio ni para entrenar modelos generalizados. Puede emplear información agregada o anonimizada para seguridad, métricas y mejora del servicio.
Tus derechos
Puedes solicitar información, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación, limitación, portabilidad, revocatoria del consentimiento y revisión de decisiones automatizadas escribiendo a hola@yishido.com.
La solicitud se atenderá tras verificar razonablemente la identidad y dentro del plazo legal. También puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Cuando tratamos datos por cuenta de una empresa
Cuando Yishido procesa conversaciones, contactos, pacientes, leads, clientes finales o usuarios siguiendo instrucciones de un cliente empresarial, actúa normalmente como encargado y la empresa cliente determina la finalidad, la base legal y la información que debe entregarse a los titulares.
Este tratamiento requiere un contrato o anexo de encargo que documente instrucciones, objeto, duración, naturaleza, finalidad, categorías de datos y titulares, confidencialidad, seguridad, subencargados, transferencias, asistencia en derechos e incidentes, auditoría y devolución o eliminación al finalizar.